Гарантия

Все товары нашего интернет-магазина сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией от производителей. Срок гарантии для каждого товара указан в гарантийных обязательствах и исчисляется с даты продажи товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После получения заказа претензии по этим вопросам не принимаются.

Возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров ненадлежащего качества:

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 14 дней после покупки, при условии отсутствия механических повреждений устройств и при наличии полного комплекта поставки.

После 14 дней и до окончания гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне, если товар оказался неисправным, Вам необходимо обратиться в наш магазин.

После 14 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр.

Если Вы получали товар с помощью транспортной компании, необходимо отправить неисправный товар в наш магазин. Пожалуйста, приложите полный комплект поставки, упаковку, подробное описание проблемы, а также копию документов о покупке. Укажите, пожалуйста, свои контактные данные для связи: e-mail, мобильный телефон, точный обратный адрес.

 

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

1.  Несоблюдения требований и мер безопасности, указанных в инструкции;

2.  Наличие механических повреждений;

3.  Использования не по назначению;

4.  При отсутствии гарантийного талона, либо чека;

5. Наличие следов разборки и других непредусмотренных вмешательств в конструкцию. Нарушение пломб. Предоставление изделия в разобранном виде. Модификация изделия любым способом.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя. 

 

Полезные советы


Сохраняйте коробки, пакеты, инструкции, кабели и упаковочный материал в течение 14 дней с момента покупки.


Если Вы не уверены в том, подойдет ли Вам приобретённый товар, не снимайте с него, по возможности, защитные наклейки и стикеры.


Если у Вас возникли вопросы по обслуживанию, напишите нам на info@tokoff-shop.ru, указав номер и дату документа о покупке.